Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 888
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 3127 88.03 Baik
2 Prosedur 2993 84.26 Baik
3 Waktu Pelayanan 2971 83.64 Baik
4 Biaya/Tarif 3299 92.88 Sangat Baik
5 Produk Layanan 3056 86.04 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3158 88.91 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 3220 90.65 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 3136 88.29 Baik
9 Penanganan Pengaduan 3047 85.78 Baik
IKM 87.61 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II