Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 1663
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 5864 88.15 Baik
2 Prosedur 5734 86.2 Baik
3 Waktu Pelayanan 5619 84.47 Baik
4 Biaya/Tarif 5917 88.95 Sangat Baik
5 Produk Layanan 5757 86.55 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 5885 88.47 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 6031 90.66 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 5866 88.18 Baik
9 Penanganan Pengaduan 5703 85.73 Baik
IKM 87.49 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II