Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 3710
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 12959 87.32 Baik
2 Prosedur 12541 84.51 Baik
3 Waktu Pelayanan 12400 83.56 Baik
4 Biaya/Tarif 13363 90.05 Sangat Baik
5 Produk Layanan 12688 85.5 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 13168 88.73 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 13405 90.33 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 13029 87.8 Baik
9 Penanganan Pengaduan 12721 85.72 Baik
IKM 87.06 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II