Survey Kepuasan Masyarakat
Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)
Dengan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.
NILAI IKM Online
Indeks Survey
(Permenpan No. 14 Tahun 2017)
| # | Rentang Nilai | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | 25,00 – 64,99 | Tidak Baik |
| 2 | 65,00 – 76,60 | Kurang Baik |
| 3 | 76,61 – 88,30 | Baik |
| 4 | 88,31 – 100,00 | Sangat Baik |
Hasil Survey
Badan Riset dan Inovasi Nasional
Total Responden : 5483
| # | Unsur Pelayanan | Total Skor | Indeks | Keterangan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | 19244 | 87.74 | Baik |
| 2 | Prosedur | 18828 | 85.85 | Baik |
| 3 | Waktu Pelayanan | 18581 | 84.72 | Baik |
| 4 | Biaya/Tarif | 19626 | 89.49 | Sangat Baik |
| 5 | Produk Layanan | 19054 | 86.88 | Baik |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 19421 | 88.55 | Sangat Baik |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 19814 | 90.34 | Sangat Baik |
| 8 | Sarana Dan Prasarana | 19348 | 88.22 | Baik |
| 9 | Penanganan Pengaduan | 18919 | 86.26 | Baik |
| IKM | 87.56 | Baik |