Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 1061
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 3726 87.79 Baik
2 Prosedur 3580 84.35 Baik
3 Waktu Pelayanan 3553 83.72 Baik
4 Biaya/Tarif 3925 92.48 Sangat Baik
5 Produk Layanan 3651 86.03 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3771 88.85 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 3850 90.72 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 3746 88.27 Baik
9 Penanganan Pengaduan 3646 85.91 Baik
IKM 87.57 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II