Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 1325
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 4699 88.66 Sangat Baik
2 Prosedur 4613 87.04 Baik
3 Waktu Pelayanan 4522 85.32 Baik
4 Biaya/Tarif 4799 90.55 Sangat Baik
5 Produk Layanan 4623 87.23 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 4714 88.94 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 4833 91.19 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 4708 88.83 Sangat Baik
9 Penanganan Pengaduan 4580 86.42 Baik
IKM 88.24 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II