Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 2555
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 9013 88.19 Baik
2 Prosedur 8818 86.28 Baik
3 Waktu Pelayanan 8633 84.47 Baik
4 Biaya/Tarif 9132 89.35 Sangat Baik
5 Produk Layanan 8855 86.64 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 9069 88.74 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 9277 90.77 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 9033 88.39 Sangat Baik
9 Penanganan Pengaduan 8779 85.9 Baik
IKM 87.64 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II