Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 3696
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 12909 87.32 Baik
2 Prosedur 12492 84.5 Baik
3 Waktu Pelayanan 12355 83.57 Baik
4 Biaya/Tarif 13318 90.08 Sangat Baik
5 Produk Layanan 12640 85.5 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 13116 88.72 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 13354 90.33 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 12978 87.78 Baik
9 Penanganan Pengaduan 12672 85.71 Baik
IKM 87.06 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II