Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey


Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 768
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 2717 88.44 Sangat Baik
2 Prosedur 2597 84.54 Baik
3 Waktu Pelayanan 2575 83.82 Baik
4 Biaya/Tarif 2862 93.16 Sangat Baik
5 Produk Layanan 2654 86.39 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 2748 89.45 Sangat Baik
7 Perilaku Pelaksana 2796 91.02 Sangat Baik
8 Sarana Dan Prasarana 2731 88.9 Sangat Baik
9 Penanganan Pengaduan 2642 86 Baik
IKM 87.97 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II