Survey Kepuasan Masyarakat

Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN)

Dengan survey kepuasan masyarakat (skm) diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan yang terkait dengan riset dan inovasi serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

NILAI IKM Online

Indeks Survey

(Permenpan No. 14 Tahun 2017)

# Rentang Nilai Keterangan
1 25,00 – 64,99 Tidak Baik
2 65,00 – 76,60 Kurang Baik
3 76,61 – 88,30 Baik
4 88,31 – 100,00 Sangat Baik

Hasil Survey

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Total Responden : 19
# Unsur Pelayanan Total Skor Indeks Keterangan
1 Persyaratan 69 90.79 Sangat Baik
2 Prosedur 66 86.84 Baik
3 Waktu Pelayanan 62 81.58 Baik
4 Biaya/Tarif 71 93.42 Sangat Baik
5 Produk Layanan 63 82.89 Baik
6 Kompetensi Pelaksana 65 85.53 Baik
7 Perilaku Pelaksana 67 88.16 Baik
8 Sarana Dan Prasarana 68 89.47 Sangat Baik
9 Penanganan Pengaduan 68 89.47 Sangat Baik
IKM 87.57 Baik

Badan Riset dan Inovasi Nasional + Eselon I


Eselon II